商道 来源：重庆日报 时间：2023-08-01 06:18:47
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7月31日，记者从重庆市小额贷款公司协会获悉，该协会近日公开发布《关于共同加强金融消费者权益保护的倡议》（以下简称《倡议》），引导小额贷款公司加大支持消费的力度，规范发展消费金融产品和服务，依法打击“非法代理维权”黑产乱象，更好保护消费者合法权益。
《倡议》着重向全市小额贷款公司和广大消费者倡议“充分披露合同内容”、“规范催收行为管理”、“畅通咨询投诉渠道”、“用心用情纾困解难”、“传承契约诚信精神”、“依法维护合法权益”六项具体内容，并对消费者权益容易受影响的身份认证、信息授权、签字确认等重点环节提出自律要求和倡导建议。同时，呼吁全市小额贷款公司坚守正义，依法打击“非法代理维权”黑产乱象，使消费者合法权益得到更好保护，助力提振消费信心，共同构建和谐金融环境。
重庆市小额贷款公司协会会长朱白帆在接受记者采访时说，消费者权益保护是践行金融工作政治性、人民性的直接体现，小贷行业作为普惠金融的有效补充力量、地方金融的重要组成部分，更加需要重视消费者权益保护，在助力提振消费信心过程中发挥积极的作用。各小额贷款公司应坚持为人民服务的理念，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，建立健全消费者权益保护体系，将消费者权益保护贯穿业务全流程各环节，为人民群众提供真正放心的贷款产品和服务。
记者了解到，重庆美团三快小贷公司、重庆度小满小贷公司、重庆京东盛际小贷公司等多家小额贷款公司在第一时间响应《倡议》，纷纷表示将在原有良好基础上，进一步加强自律规范，“上下”、“点面”、“内外”协同发力，持续开展学习、宣传、培训、自查、提升等一系列活动，严格依法合规经营，杜绝侵害消费者合法权益的违法违规行为。
朱白帆介绍，下一步，重庆市小额贷款公司协会将与全市小额贷款公司共同努力，进一步提升消费者权益保护工作的能力和水平，在重庆市金融监管局的监督指导下，严格履行主体责任，持续落实和完善消费者权益保护的各项举措。同时，将加大与监管部门、司法机关的联动配合，坚决依法打击“非法代理维权”乱象，并提醒广大消费者明辨是非，远离“非法代理维权”不法行为侵害。也将进一步加强金融知识宣传，倡导诚实守信的契约精神，引导消费者理性借贷、依法维权，共同维护良好的市场秩序和生态环境。
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